Maak kennis met Charissa Maduro

 

4 december 2024

 

Charissa, je bent een nieuw gezicht bij Welzijn op Recept, vertel: wie ben je?

Ik ben een persoon met een groot sociaal hart. Daarmee bedoel ik dat ik een situatie altijd bekijk vanuit de mens(en) om wie het gaat. Ik ben geïnteresseerd in de methoden die er zijn om het leven een positieve wending te geven. Die benutten en randvoorwaarden scheppen om mensen verder te helpen in hun ontwikkeling, is mijn drive. Dit doe en deed ik in verschillende rollen, met name als projectleider, verbinder en bemiddelaar. Zo werkte ik onder meer in de arbeidsbemiddeling voor zorgpersoneel, talentontwikkeling voor jongeren en de laatste jaren als projectleider binnen zorg en welzijn bij Dynamo.

 

Ik hou van pionieren, de grote lijnen uitzetten, de partners erbij betrekken en er gewoon voor gaan! Dat was hard nodig in de tijd dat ik bijvoorbeeld het wijkzorgnetwerk opzette en versterkte door allerlei partijen vanuit zorg en welzijn, wonen, de gemeente en buurtinitiatieven met elkaar te verbinden.

 

Tot afgelopen oktober werkte ik als netwerkmanager vanuit de Buurtteams, met een aantal portefeuilles gericht op zorg. Eveneens een brugfunctie tussen partijen in Amsterdam Oost en de rest van de stad. Het doorontwikkelen van programma’s en samenwerkingen vind ik sindsdien steeds uitdagender.

 

Nu ben ik naast stedelijk kwartiermaker aanpak Welzijn op Recept zelfstandig therapeut en projectleider van een proeftuin palliatieve zorg in Oost. Dat laatste gaat vooral om bewustwording creëren. Iemand die palliatieve zorg nodig heeft, is niet meteen terminaal ziek. Juist de sociale ondersteuning is van groot belang voor een betere kwaliteit van leven. Hierin werk ik samen met partners in de medische en sociale zorg en sociale basis.

 

 

Hoe ben je in de welzijnssector terechtgekomen?

Tien jaar geleden, tegelijk met mijn verhuizing van Rotterdam naar Amsterdam, stapte ik van verbinder in de wijk via kunst en cultuur over naar verbinder tussen mensen via welzijn. Zo startte ik als bemiddelaar bij het vroegere ViiA, een uitzendbureau voor vrijwilligers in Amsterdam Oost. Ik koppelde mensen die in een isolement waren geraakt aan een maatje of activiteit die aansloot bij hun interesse(s) en zag daar zulke mooie voorbeelden van mensen die weer opleefden, door contact met anderen en iets te gaan ondernemen, dat ik besloot om helemaal voor welzijn te gaan.

 

Een keer kwam ik bij een meneer thuis voor een intakegesprek, waarna we een wandeling door de buurt maakten. Onderweg stopte hij en zei tegen me: ‘Dit is de eerste keer in tien jaar tijd dat ik zo met iemand over straat loop en een gesprek voer!’ Hij was al die tijd alleen geweest. Het maakte echt indruk op mij hoe hij uit zijn isolement kwam en weer ging leven. Dit zag ik ook bij andere mensen gebeuren: ik begeleidde een man na traumatische gebeurtenissen die niet meer over straat durfde, naar een veilige omgeving waarin hij zich sterk genoeg voelde om weer actiever te worden. Of bijvoorbeeld een jonge mevrouw met plotseling hersenletsel, voor wie het leven geen zin meer had, die ik koppelde aan een maatje waardoor ze weer aan het lachen was en helemaal opleefde.

 

Dit zijn verhalen die je hele leven lang bijblijven. Het is mooi als je hier een rol in kan spelen. Er was toen nog geen Welzijn op Recept, maar het is wel een beetje vergelijkbaar. Dus ik geloof heel erg in de meerwaarde en kracht ervan.

 

Ondanks dat ik het één op één contact met deze mensen zou missen, besefte ik me dat ik op managementniveau voor een grotere groep mensen verandering teweeg kan brengen. Daarom nam ik de nieuwe rol als projectleider Wijkzorg aan. Ik weet hoe traag processen kunnen verlopen, en hoeveel problemen er tegelijk kunnen spelen. Alleen, als ergens in het systeem of in de samenwerking iets niet goed gaat, dan mag het individu daar niet de dupe van worden. Ik probeer ervoor te zorgen dat we niet in praten blijven hangen en in actie komen.
Dus aan de ene kant heb ik een helicopterview en aan de andere kant ken ik de dagelijkse praktijk. Dat schakelen tussen beleid en de leefwereld van mensen neem ik mee in mijn nieuwe functie als stedelijk kwartiermaker aanpak Welzijn op Recept Amsterdam.
 

Wat ga je doen?

Ik ga onder andere kijken hoe Welzijn op Recept loopt in de verschillende stadsdelen. Sluit de vraag aan op het aanbod in de wijk? Bedienen we de mensen die we zouden moeten bereiken? We zien nu dat doorverwijzers vooral senioren aanmelden bij de welzijnscoaches, terwijl Welzijn op Recept geschikt is voor allerlei mensen met psychosociale problemen. Het belangrijkste is natuurlijk dat zoveel mogelijk Amsterdammers geholpen worden.

 

Daarnaast geef ik meer bekendheid aan wat Welzijn op Recept precies inhoudt, o.a. over de verschillende arrangementen, zodat huisartsen beter en sneller door kunnen verwijzen. En een andere belangrijke opdracht is om naar de aanpak te kijken op een stedelijk niveau, en deze verder te ontwikkelen met allerlei betrokkenen vanuit welzijn, de zorg en de gemeente. Verder richt ik me op het verbreden van de partners. Naast de huisartsen is een nauwere samenwerking met bijvoorbeeld paramedici, apothekers en de buurtteams van belang; zij komen mensen tegen die mogelijk baat hebben bij de ondersteuning van een welzijnscoach. Ook blijf ik samenwerken met bestaande partners zoals de Elaa en Roha.

 

Kortom, ik fungeer als schakel tussen zorgpartners en welzijnsorganisaties binnen heel Amsterdam. Mijn bevindingen stem ik af en toets ik in de praktijk tot er een advies uitkomt wat op bestuurlijk niveau bij SB020 (een samenwerkingsverband van welzijnsorganisatie, mijn opdrachtgevers) op tafel komt. In deze verdiepings- en kwaliteitsslag word ik bijgestaan door een klankbordgroep.

 

Het gaat echt om de doorontwikkeling van Welzijn op Recept. Alle ingrediënten zijn er al. Je ziet heel goed wat de werkzame elementen zijn. Wat ik zo mooi vind, is dat er in deze baan zoveel samenkomt. Ik sta dicht bij de dagelijkse praktijk en kan tegelijkertijd op beleidsniveau adviseren.
 
Wil je iets met me delen? Ik ben bereikbaar op CMaduro@dynamo-amsterdam.nl